Bei einem Sturz in meinem Treppenhaus fügte ich mir einen doppelten Knochenbruch zu!
Was machen als alleinerziehende Mutter von kleinen Zwillingen!
Zum Glück hat die Assistance schon während meiner Krankenhauseinweisung sofort reagiert. IMA hat die Fahrtkosten für meine Schwester übernommen, sodass sie auf meine Kinder zu Hause aufpassen konnte. Nach meiner Entlassung aus dem Krankenhaus hat IMA uns eine Haushaltshilfe zur Verfügung gestellt, um mich bei den Alltagsarbeiten zu unterstützen.

Für mich eine große Erleichterung und eine Leistung, die mir über diese schwierige Zeit hinweggeholfen hat.

Es war unser zweiter Aufenthalt in Marokko mit unserem Wohnmobil. Das Versagen der Lichtmaschine hat unser Fahrzeug in der Region von Ouarzazate zum Stehen gebracht. Da es ein neues Modell ist, wusste ich, dass es schwierig sein wird ein Ersatzteil zu bekommen.
IMA hat uns mit seiner Niederlassung in Casablanca verbunden, die einen Abschleppdienst zur nächsten Werkstatt organisiert haben. Nach intensiver Suche machten sie das Ersatzteil in einer Werkstatt in Marrakech ausfindig. 
IMA überführte unser Wohnmobil zu der neuen Werkstatt nach Marrakech, um die Qualität der Reparatur zu gewährleisten. Unsere Assistance hat sogar die Kosten des Hotels für die benötigte Zeit der Reparatur übernommen.

Zweieinhalb Tage nach der Panne konnten wir unsere Reise fortsetzen.

Meine Schwester und ich möchten Ihnen von ganzem Herzen für das hohe Maß an Professionalität, die Sie bei der Überführung unserer Mutter bewiesen haben, danken.
Das Team, welches Sie zusammengestellt haben, vor allem der Krankenpfleger der unsere Mutter begleitete, hat, abgesehen von der medizinischen Überwachung, auch viel Menschlichkeit und Wärme gezeigt, sodass unsere Mutter es nie vergessen wird.

Dies nehme ich zum Anlass, und es scheint mir selbstverständlich, mich bei dem Krankenpfleger mit diesem Brief und über Sie zu bedanken.

Versicherungsnehmer der P&V Assurances (Belgien). Jens Familie hat während eines tragischen Ereignisses die Assistance der IMA Benelux in Anspruch genommen.
Während seines Afrika Urlaubs wurde Jens von einen Bus angefahren und verstarb an seinen schweren Verletzungen. Jens Familie wird sofort von den Behörden des Landes sowie von der IMA Gruppe betreut. Die ersten Assistance Maßnahmen werden von IMA Benelux getroffen, die Überführung der Familie sowie des Verstorbenen nach Kapstadt wird organisiert.
Inzwischen organisiert IMA Benelux ein Hin- und Rückflugticket Brüssel/Kapstadt für einen Familieangehörigen, um die Frau und die Kinder während der Rückreise nach Belgien zu begleiten und unterstützen. Die Assistance übernimmt die Überführung des Verstorbenen bis zum Beisetzungsort in Europa.

Die Familie wird bei deren Ankunft in Belgien von IMA Benelux organisierten Psychologen in Empfang genommen.

Die Familie würdigte die Leistungen der IMA Benelux.

Wir wollten eine Woche Urlaub machen. Als wir die Umgehungsstraße von Nîmes verließen, machte der Motor unseres Wagens ein seltsames Geräusch. Wir mussten am Rande der Landstraße am Abzweig eines kleinen Weges anhalten.
Wir riefen dann die IMA an, die uns um einige Informationen zu unserer Lage bat, uns die Sicherheitsvorkehrungen in Erinnerung rief und dann sofort einen Pannen- und Abschleppdienst bestellte. Der Wagen wurde nach Nîmes in eine Vertragswerkstatt unserer Versicherung gebracht.

Da für die Reparatur ein Arbeitstag benötigt wurde, reservierte uns die IMA ein Hotelzimmer und ein Taxi, um uns dorthin zu bringen.

Uns wurde sehr effizient und professionell geholfen.

Der Mieter, dem ich eine Wohnung vermietet hatte, zahlte seit einiger Zeit nicht mehr, was mir große finanzielle Probleme bereitete.

Da ich nicht wusste, was ich tun sollte, nahm ich Kontakt zur Abteilung für rechtliche und praktische Informationen von IMA Technologies auf, um einige Auskünfte zu erhalten. Ich habe dort die notwendigen Informationen bekommen und konnte die richtigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank.

Wir hatten die Schlösser in Bayern besichtigt und durchquerten Deutschland.
Meine Frau bat mich plötzlich, den Wagen anzuhalten. Sie bekam nur noch schlecht Luft und ihr Gesicht war bleich.
Wir fühlten uns völlig isoliert am Rande dieses Waldweges!

Ich drückte dann den SOS-Notrufschalter, den ich vor Kurzem in unseren Wagen hatte einbauen lassen und konnte sofort auf Französisch mit einer Telefonbetreuerin und einem Arzt der IMA sprechen. Dieser stellte mir ein paar präzise Fragen, und die IMA beschloss, den Rettungsdienst zu benachrichtigen. Sie teilten ihm unseren genauen Standort und die Symptome meiner Frau mit.
Während wir auf die Feuerwehr warteten, sprach ich weiter mit dem IMA-Arzt.

Meine Frau ist der vollen Ãœberzeugung, dass dieses System und die Kompetenz der IMA-Mitarbeiter sie gerettet haben!

Nach einem heftigen Gewitter rief ich die IMA an, da in meinem Dach, von dem Ziegel heruntergefallen waren, ein großes Loch klaffte.

Angesichts des Ausmaßes der Schäden beschloss die IMA, uns in einem Hotel in der Nähe unserer Wohnung unterzubringen. Gleichzeitig beauftragte der Telefonbetreuer einen Dachdecker mit der Beseitigung der Schäden.

Es ist sehr beruhigend zu wissen, dass man in einem solchen Moment nicht allein ist.

Ich möchte Ihnen ganz herzlich für alles danken, was Sie für meinen Sohn Jules getan haben. Dank Ihrer Hilfe und der des Konsuls in Rumänien konnte mein Sohn gerettet werden. Seine Rückkehr war angesichts seines Zustandes und der geografischen Lage nur schwer zu organisieren, doch Sie haben nie aufgegeben und auch mit materiellen Mitteln nicht gegeizt.
Ich hätte nicht gedacht, dass es in unserer materialistischen Welt noch eine solche Hilfsbereitschaft geben kann… Sie haben die Rettung meines Sohnes möglich gemacht, der sich heute in einer hochspezialisierten Station im Krankenhaus von N. befindet, wo er die beste Behandlung für seinen ernsten Zustand erhält.
Meine Familie und ich möchten Ihnen von ganzem Herzen für alles danken, was Sie getan haben, auch wenn Sie in Ihrer Bescheidenheit sagen werden, dass Sie nur Ihre Arbeit getan haben, aber wie Sie es getan haben, war ganz außergewöhnlich.
Vielen Dank für alles.
F.C.

PS: Wenn Sie möchten, können Sie dieses Schreiben verwenden, das ist das Mindeste, was ich Ihnen zurückgeben kann.

Bei der Rückkehr von seinem Aufenthalt im äußersten Süden der italienischen Halbinsel riefen Michelangelo und seine Frau bei IMA Italia an.
"Um diesem Tier auf der Straße auszuweichen, riss ich das Lenkrad herum, und dann passierte es", erzählt Michelangelo, noch ganz geschockt von diesem Unfall. "Die IMA organsierte sehr schnell das Abschleppen des Fahrzeugs und lies es direkt nach der Bergung aus dem Graben in eine kompetente Werkstatt bringen. Dort wurde eine beschädigte Vorderachse und die Fahruntauglichkeit des Fahrzeugs festgestellt", berichtet er.
"Wir mussten schnell nach Hause. Die Assistance-Zentrale suchte nach der besten Lösung, und mit einem Leihwagen konnten wir dann wieder in den Vorort von Rom zurückkehren. Nachdem die Reparatur des Wagens abgeschlossen war, organisierte und finanzierte IMA Italia meine Fahrt zur Abholung des Wagens in der Werkstatt von Lecce."

Einige Tage später erhielt IMA Italia ein Dankschreiben von Michelangelo und seiner Ehefrau.