¡ Doble fractura de pierna al caerme por las escaleras de mi edificio!
Con dos niños gemelos de corta edad y al vivir sola, ¿cómo iba a organizarme?
Afortunadamente,  la asistencia intervino desde el momento en que me hospitalizaron. IMA cubrió el desplazamiento de mi hermana para que viniera a cuidar a mis hijos. Cuando salí del hospital, IMA me proporcionó ayuda doméstica para las tareas diarias del hogar.

Una gran ayuda para mí y un servicio que me ayudó a recuperar el ánimo.

Era nuestra segunda estancia en Marruecos, en  autocaravana.
Nos quedamos inmovilizados en la zona de Ouarzazate debido a una avería del alternador.
Es un modelo reciente y sabía que iba a ser difícil  encontrar una pieza de respuesto. IMA nos puso en contacto con Wafa IMA Assistance, su filial de Casablanca, que organizó el traslado del vehículo a un taller de Ouarzazate.
Al mismo tiempo realizaron una eficaz búsqueda de la pieza y la encontraron en un concesionario de Marraquech.
IMA decidió entonces encaminarnos hacia ese concesionario y así garantizarnos una reparación de calidad.  Además nuestra asistencia nos pagó el hotel durante el tiempo que duró la reparación.

Reanudamos el viaje 2 días y medio más tarde.

Quiero dejar constancia del  agradecimiento de mi hermana y mío, por la profesionalidad que demostraron durante la repatriación de mi madre.
Por el equipo que se movilizó, y sobre todo por el enfermero que acompañó a nuestra madre, y que más allá de la vigilancia médica,  le aportó un gran calor humano que  tardará en olvidar.

Por lo que creo que es de lo más normal enviarles este mensaje y  a través suyo, agradecérselo.

Nuestros más cordiales saludos.
C.M

Como suscriptora de una póliza en P&V Seguros (Bélgica), la familia de Jens pudo beneficiarse  de la asistencia de IMA Benelux en un caso de trágicas circunstancias.

Estando de vacaciones en Sudáfrica, Jens fue golpeado por un autobús y falleció a consecuencia de las graves heridas que sufrió.
Las autoridades del país se hicieron cargo de la familia, y el Grupo IMA encargó a su corresponsal local que  sirviera de apoyo inmediato a la misma. Se tomaron las primeras medidas de asistencia e IMA Benelux organizó la repatriación de la familia y del cuerpo a Ciudad del Cabo.
Al mismo tiempo, IMA Benelux le proporcionó a un familiar un billete de avión Bruselas/Ciudad del Cabo ida y vuelta, para ayudar a la esposa e hijo del difunto en el viaje de vuelta a Bélgica. La asistencia se hizo cargo del cuerpo hasta su lugar de inhumación en Europa.
Al llegar a territorio belga, y gracias a IMA Benelux, un equipo de psicólogos esperaba a la familia, que posteriormente envió  un breve y sentido agradecimiento a IMA Benelux.

Nos fuimos una semana de vacaciones. Al salir de la carretera de circunvalación de Nimes, el motor de nuestro vehículo hacia un ruido extraño. Nos tuvimos que parar en la entrada de un caminito, en el arcén de la carretera nacional.
Llamamos a IMA que nos pidió información sobre nuestra situación, nos recordó las reglas de seguridad y enseguida contactaron a un mécanico/gruista.
El coche fue llevado a Nimes, a un taller homologado por nuestra mutua de seguro.
Las reparaciones necesitaban un día de trabajo, IMA nos reservó un hotel y envió un taxi para que llevarnos hasta él.

El servicio fue muy eficaz.

Hacía ya cierto tiempo que la persona a quien alquilaba mi apartamento no pagaba los arriendos, lo cual me planteaba grandes problemas económicos.
No sabiendo qué hacer, contacté al servicio de Informaciones Jurídicas y Vida Práctica de IMA Technologies.
Inmediatamente, supieron informarme y orientarme en mis gestiones para salir del problema.
Gracias una vez más.

Regresábamos de visitar los castillos de Baviera y estábamos cruzando Alemania.
Mi esposa me pidió que parara el coche. Ella respiraba mal, su rostro estaba blanco.   
¡Al borde de esta carretera forestal nos sentíamos tan aislados!
Yo presioné el botón SOS de llamada de emergencia instalado recientemente en mi vehículo. Inmediatamente, pude hablar, en francés, con una técnica de asistencia y un médico de IMA. El médico me hizo algunas preguntas precisas y los servicios de IMA tomaron la decisión de llamar a los servicios médicos de urgencia. Les comunicaron nuestra localización con detalles y los síntomas del malestar de mi mujer.
Continué dialogando con el médico de IMA mientras esperaba los "feuerwehr" (servicios de emergencia alemanes).

Hoy mi esposa piensa que ese dispositivo y la competencia de la gente de IMA hicieron ¡un milagro!

Después de pasar una tormenta violenta, llamé a IMA ya que las tejas se habían volado y un hueco enorme se había formado en el techo.
Considerando la importancia de los daños IMA decidió alojarnos en un hotel cerca de nuestro domicilio.
Al mismo tiempo, nuestro seguro envió un techador para que efectuara las reparaciones.

Es reconfortante no sentirse solo en esos momentos. 

Quisiera agradecerles todo lo que hicieron por mi hijo Jules.
Su acción, associada a la del Cónsul en Rumanía permitió salvar a mi hijo. Su regreso, teniendo en cuenta su estado y la situación geográfica fue difícil de organizar pero ustedes nunca se dan por vencidos, ni escatimaron en medios materiales.
Yo no pensaba que en el universo materialista en el que vivimos, tal mentalidad mutualista pudiese existir todavía…
 Permitieron salvar a mi hijo quien se encuentra hoy día en un servicio muy especializado del hospital de N. donde recibe las atenciones más adecuadas dado su estado grave.
Les estoy muy agradecido, así como toda la familia, de lo que han hecho. Con modestia me dirán que ustedes solo hicieron su trabajo, y si solo es eso, lo hicieron de manera excepcional.
Gracias por todo.
F. C.
 
PD: pueden utilizar este testimonio si lo desean, es lo menos que puedo hacer como agradecimiento.

Al regresar de una estancia en el extremo sur de la península, Michelangelo y su esposa telefonearon a IMA Italia gracias al contrato suscrito con su asegurador italiano.
"Para evitar ese animal que cruzó la calzada, di un golpe al volante…¡y luego ahí fue!" cuenta Michelangelo, todavía disgustado por esa salida de la carretera.
"Rápidamente los servicios de IMA organizaron el remolque del vehículo y, en cuanto lo sacaron de la cuneta, lo trasladaron a un taller competente. Diagnostico: tren delantero deteriorado y vehículo sin poder moverse" precisa él.
"Teníamos que volver rápidamente a nuestro domicilio. La asistencia buscó la mejor solución y un vehículo de alquiler nos permitió volver al extrarradio de Roma. Una vez las reparaciones del coche fueron terminadas, IMA Italia organizó todo, pagó mi trayecto para ir a recuperar el coche al taller de Lecce" concluyó Michelangelo.

Unos días más tarde, IMA Italia recibió un escrito, unas cartas de agradecimiento, firmadas por Michelangelo y su esposa.