Dubbele beenbreuk na een val in de traphal van mijn appartementsgebouw. 
Ik leef alleen met mijn jonge tweeling, hoe moet het verder ? 
Gelukkig kon ik op assistance rekenen reeds bij mijn hospitalisatie. 
IMA heeft het traject van mijn zus voor rekening genomen opdat ze op de kinderen kon passen thuis.  Toen ik het ziekenhuis mocht verlaten, heeft IMA gezorgd voor thuishulp voor de huishoudelijke taken.

Een hele troost voor mij, een belangrijke morele steun.

Het was ons tweede verblijf in Marokko met de camping-car.  In de region van Ouarzazate kregen we pech door een probleem met de wisselstroomdynamo.  Het is een recent model en ik wist dat het onderdeel moeilijk te vinden zou zijn.
IMA heeft ons in contact gebracht met Wafa IMA Assistance, haar filiaal in Casablanca, die de sleping heeft georganiseerd naar een garage in Ouarzazate. Zij hebben tevens wat opzoekingswerk gedaan en hebben uiteindelijk het onderdeel gevonden in een garage in Marrakech. 
IMA heeft de beslissing genomen onze camping-car naar deze garage te brengen teneinde een kwalitatieve herstelling te verzekeren. 
Onze assistance heeft zelfs de hotelkosten betaald in afwachting van de herstelling. 

Twee dagen later konden wij onze rondreis verder zetten.

Mijn zus en ik zijn u heel erg dankbaar voor de professionele manier op dewelke u onze moeder heeft gerepatrieerd.
Het team dat u heeft ingezet, en in het bijzonder de verpleger die mijn moeder vergezelde, heeft buiten het medisch toezicht, ook heel veel blijk gegeven van menselijke warmte die zij niet gauw zal vergeten.

Voor al deze redenen vond ik het normaal deze brief te schrijven en hem via u hartelijk te bedanken.
C.M

Verzekerde P&V Verzekeringen, de familie van Jens heeft een beroep gedaan op IMA BENELUX in tragische omstandigheden.
Tijdens zijn vakantie in Zuid-Afrika wordt Jens aangereden door een autobus en overlijdt aan zijn verwondingen.
De familie wordt opgevangen door de lokale instanties en de groep IMA schakelt haar lokale correspondent in teneinde onmiddellijke steun te bieden.  De eerste maatregelen worden getroffen en IMA BENELUX organiseert de repatriëring van de familie en de overledene tot Cape Town.
Tegelijkertijd stelt IMA BENELUX een vliegtuigticket Brussel – Cape Town heen en terug voor een familielid ter ondersteuning van de echtgenote en de zoon van Jens tijdens de terugreis naar België.  De repatriëring van de overledene wordt georganiseerd door de assistance tot de begrafenisplaats in Europa.
Bij hun aankomst in België krijgt de familie psychologische ondersteuning georganiseerd door IMA BENELUX. 

De familie stuurde IMA BENELUX een bedankbrief.

Wij vertrokken voor een weekje vakantie. Toen wij de rondweg van Nîmes verlieten begon de motor van ons voertuig een raar geluid te maken. Wij waren genoodzaakt te stoppen langs de rand van een weggetje, dat parallel liep aan de nationale weg.
Wij hebben IMA gebeld die enkele inlichtingen over onze situatie nodig had, ons de na te leven veiligheidsinstructies uitlegde en vervolgens direct een sleepwagen inschakelde.
De auto werd overgebracht naar Nîmes, naar een door onze verzekering erkende garage.
Daar de reparaties een hele dag in beslag namen, heeft IMA een hotelkamer voor ons gereserveerd en een taxi gebeld om ons naar het hotel te brengen.

Bedankt voor deze doeltreffende service.

Sinds enige tijd betaalde de persoon aan wie ik een flat verhuurde, de huur niet meer wat voor mij grote financiële problemen met zich meebracht.
Omdat ik niet wist wat ik moest beginnen heb ik contact opgenomen met de afdeling Rechtsbijstand en Praktische informatie van IMA Technologies om inlichtingen in te winnen.
Ze konden mij direct de juiste informatie verstrekken om de nodige stappen te kunnen ondernemen om het probleem op te lossen.

Nogmaals hartelijk bedankt

Op de terugweg van onze reis naar Duitsland waar wij de kastelen van Beieren bezocht hebben, vroeg mijn vrouw mij de auto aan de kant te zetten. Ze had het heel benauwd en trok helemaal wit weg.   
Wij voelden ons volledig verloren langs de verlaten bosweg!
Ik heb op de SOS knop gedrukt die onlangs in mijn voertuig werd geïnstalleerd. Ik werd direct in het Frans te woord gestaan door een helpdeskmedewerkster en een arts van IMA. Deze laatste heeft enkele nauwkeurige vragen gesteld en de service van IMA heeft vervolgens besloten een ambulance te bellen. Ze konden onze precieze locatie en de symptomen van mijn vrouw doorgeven.
Ik bleef in gesprek met de IMA arts in afwachting van de "feuerwehr", de Duitse nooddiensten.

Mijn vrouw is ervan overtuigd dat deze alarminstallatie en de vakkundige aanpak van IMA haar redding zijn geweest!

Na een hevige onweersbui heb ik contact opgenomen met IMA daar er dakpannen van mijn dak gewaaid waren en er zich een gapend gat had gevormd.
Gezien de omvang van de schade heeft IMA besloten ons over te brengen naar een hotel in de nabijheid van onze woning.
Tegelijkertijd heeft onze hulpverlener beroep gedaan op een dakdekker om de reparatie uit te voeren.

Het is geruststellend om zich op zulke momenten gesteund te voelen. 

Ik sta erop jullie te bedanken voor alles wat jullie gedaan hebben voor mijn zoon Jules.
Jullie inzet en die van het consulaat in Roemenië hebben het mogelijk gemaakt mijn zoon te redden. Zijn terugkeer naar Frankrijk was, gezien zijn kritieke toestand en de geografische ligging, uiterst moeilijk te organiseren maar jullie hebben op geen enkel moment de moed laten zakken en alle nodige materiële middelen ingezet.
Ik had niet gedacht dat er in de materialistische wereld waarin we vandaag de dag leven nog zo’n sterke coöperatieve spirit kon bestaan …
Jullie hebben de redding van mijn zoon mogelijk gemaakt die nu behandeld wordt op een geavanceerde en gespecialiseerde afdeling van het Ziekenhuis te N.  waar hij de nodige, op zijn kritieke toestand aangepaste verzorging krijgt.
Ik, net als mijn gehele familie, ben jullie dankbaar voor alles wat jullie gedaan hebben, zelfs al hebben jullie bescheiden opgemerkt dat het jullie werk is ons te helpen. Jullie hebben dan ook uitstekend werk geleverd.
Bedankt voor alle hulp en zorgen.
F. C.
 
PS : Jullie kunnen mijn verhaal naar believen gebruiken want dit is wel het minste wat ik voor jullie terug kan doen.

Bij de terugreis na een verblijf in het meest zuidelijke puntje van het schiereiland hebben Michelangelo en zijn vrouw IMA Italia gebeld dankzij het bij hun Italiaanse verzekeringsagent afgesloten contract.
"Om een overstekend dier te ontwijken heb ik een ruk aan het stuur gegeven, en toen begon de ellende!" vertelt Michelangelo, nog aangeslagen door dit hachelijke avontuur.
"De hulpdiensten van IMA hebben direct het slepen van het voertuig georganiseerd en deze overgebracht naar een vakkundige garage. De vooras was volledig beschadigd en de auto kon niet meer rijden" licht hij toe.
"Wij moesten echter snel naar huis terugkeren. De hulpverlening heeft de beste oplossing gezocht en dankzij een huurauto konden wij naar de voorsteden van Rome terugrijden. Nadat de reparaties voltooid waren, heeft IMA Italia de kosten voor mijn reis op zich genomen om mijn auto bij de garage Lecce op te halen" besluit Michelangelo.

Enkele dagen later ontving IMA Italia een bedankbrief van Michelangelo en zijn vrouw .